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Es por eso que, durante este período de movilización colectiva para combatir el virus COVID-19, le informamos que todos los establecimientos de Timhotel han cerrado sus puertas hasta nuevo aviso.

Más que nunca en solidaridad en estas circunstancias excepcionales, seguimos aplicando estrictamente las instrucciones del gobierno y lo mantendremos informado sobre el desarrollo de la situación.

Clientes que hayan reservado una estancia entre el 20/04/2020 y el 15/09/2020 a través de nuestro sitio web oficial timhotel.com o directamente con uno de nuestros hoteles Y

  1. habiendo reservado una tarifa flexible, puede modificar o cancelar su reserva:
    • utilizando el correo electrónico de confirmación de reserva "Modificar - Cancelar mi reserva"
    • poniéndose en contacto con el hotel por correo electrónico (los datos de contacto están disponibles en el correo electrónico de confirmación de la reserva o en timhotel.com).
  2. habiendo reservado una tarifa no flexible, que pueden beneficiarse de un crédito que les permite posponer su estadía dentro de los próximos 18 meses:
    • poniéndose en contacto directamente con el hotel por correo electrónico (los datos de contacto están disponibles en el correo electrónico de confirmación de la reserva o en timhotel.com).
  3. Los clientes que hayan reservado a través de una agencia de viajes, una plataforma de reserva en línea u otro canal de terceros están invitados a comunicarse directamente con la entidad de reserva correspondiente para cualquier solicitud de asistencia.

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