La sécurité de nos clients et de nos collaborateurs est une priorité absolue pour Timhotel.
C'est pourquoi, en cette période de mobilisation collective de lutte contre le virus COVID-19, nous vous informons que tous les établissements Timhotel ont fermé leurs portes et ce, jusqu’à nouvel ordre.
Plus que jamais solidaires dans ces circonstances exceptionnelles, nous continuerons d'appliquer strictement les consignes du gouvernement, et vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.
Les clients ayant réservé un séjour entre le 01/05/2020 et le 15/09/2020 via notre site officiel timhotel.com ou directement auprès de l'un de nos hôtels ET
- ayant réservé un tarif flexible, peuvent modifier ou annuler leur réservation :
- en se rendant sur l'email de confirmation de réservation « Modifier - Annuler ma réservation »
- en contactant l'hôtel par email (coordonnées disponibles sur l'email de confirmation de réservation ou sur timhotel.com).
- ayant réservé un tarif non flexible, peuvent bénéficier d'un avoir leur permettant de décaler leur séjour dans les 18 prochains mois :
- en contactant directement l'hôtel par email (coordonnées disponibles sur l'email de confirmation de réservation ou sur timhotel.com).
- Les clients ayant réservé via une agence de voyage, une plateforme de réservation en ligne ou un autre canal tiers sont invités à contacter directement l'entité de réservation concernée pour toute demande d'assistance.