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Die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für Timhotel oberste Priorität. Aus diesem Grund informieren wir Sie in dieser Zeit der kollektiven Mobilisierung zur Bekämpfung des COVID-19-Virus darüber, dass alle Timhotel-Einrichtungen heute und bis auf weiteres ihre Türen schließen. In Solidarität unter diesen außergewöhnlichen Umständen werden wir die Anweisungen der Regierung mehr denn je strikt anwenden und Sie über die Entwicklung der Situation auf dem Laufenden halten.

Kunden, die direkt bei Timhotel über die Website timhotel.com oder direkt bei einem unserer Hotels UND gebucht haben

  1. Wenn Sie einen flexiblen Tarif reserviert haben, können Sie die Reservierung ändern oder stornieren:
    • indem Sie in der Bestätigungs-E-Mail "Ändern - Meine Reservierung stornieren" erscheinen
    • durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel per E-Mail (Kontaktdaten finden Sie in der Buchungsbestätigungs-E-Mail).
  2. Wenn Sie einen nicht flexiblen Tarif reserviert haben, können Sie die Reservierung für Aufenthalte bis einschließlich 20. April 2020 ändern oder stornieren:
    • durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel per Telefon oder E-Mail (Kontaktdaten finden Sie in der Buchungsbestätigungs-E-Mail).
  3. Kunden, die über ein Reisebüro, eine Online-Buchungsplattform oder einen anderen Drittanbieter-Kanal bedient werden, werden gebeten, sich bei Fragen zur Unterstützung direkt an die entsprechende Buchungsstelle zu wenden.

Treten Sie in der Timhotel-Familie und Profitieren Sie von unseren einzigartigen Angeboten !

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